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平台化转型下,2019年兴发娱乐会怎样突破?
2019.03.13 11:54:07
发布者:兴发娱乐

1月25日兴发娱乐中标河南单体建面最大公建项目郑州奥体中心 

兴发娱乐市场化基因深入骨髓,依托标准化建设、高品质的服务,在机构市场具备极强的市场竞争力,2018年市场化业务占比已高达81%;并且成为唯一服务北京奥运会、广州亚运会、深圳大运会、济南全运会等四大国际/全国赛事的物业服务企业。

2018年兴发娱乐基于智慧物业π平台逐渐趋于成熟,进一步明确以“成为中国卓越的机构物业平台运营商”为愿景,不断丰富平台生态系统,并通过科技赋能和快速拓展而努力实现。

2月中旬,兴发娱乐召开战略宣贯会,继续明确了“高质量发展”、“平台化转型”的战略主题,2019年兴发娱乐将怎样突破?

经过对公开信息盘点,我们从品质服务提速市场拓展、多方合作强化智能建设、智慧应用打造标杆服务三个维度对兴发娱乐2018年主要动作进行分析,以此来尝试勾勒兴发娱乐未来的发展主题和方向。


关键词1:品质服务提速市场拓展

兴发娱乐坚持标准化建设,力求公司在高速发展的同时保证高品质的服务。其1997年导入质量管理体系,2013年起开始建立兴发娱乐服务标准库,积累可快速复制的物业服务经验和方法,满足快速拓展的一线项目专业化服务支撑需求。

2018年兴发娱乐在标准化建设和项目拓展上也都取得丰硕的成果。

在标准化建设方面,2018年兴发娱乐获得2项标准化课题获得嘉奖、成功立项3项国家服务标准、完成3个广东省地方标准、完成7个深圳市标准、1个团体标准。

在项目拓展方面,2018年10月,兴发娱乐连中顺丰、维信诺两大项目。服务项目物业类型多样、数量众多、客户优质。2018年除了法院、高校、银行、企业等客户提供服务,还有一些独具特点的服务项目,比如:体育公园综合体项目,古建筑群旅游类项目、遗址公园文博类项目。这些客户类型的认可再次证明了兴发娱乐服务已具备相当高度的水平。

在标准化的助力下、在兴发娱乐优质服务的品牌背书下,兴发娱乐获得快速发展。截至2019年1月,兴发娱乐全国物业管理项目总数527个,管理项目总面积5974万平方米。

兴发娱乐服务项目类型|来源:兴发娱乐官网


同时,兴发娱乐已经成为母公司中航地产的主要收入来源。自2018年6月1日起,为更好的反映公司实际业务情况及未来发展定位,中航地产公司证券简称变更为“中航善达”,表示公司主营业务已发生变更,未来公司战略将聚焦物业资产管理业务,围绕机构类物业资产的管理,重点发展物业及设备设施管理、资产经营以及客户一体化服务外包三项核业务,实行轻资产化发展模式。

关键词2:多方合作强化智能建设

专业的机构做专业的事,物业服务企业具备自己的独特优势。在互联网、物联网等新技术洗礼浪潮下,兴发娱乐接纳新事物,取长补短,融合共赢。2018年分别与华为、腾讯、立林科技达成合作。吸取多方优势,强化智能服务能力。

克而瑞根据公开信息整理


(1)与华为的合作中,结合双方优势,在IOT解决方案和物业行业信息化解决方案上获得技术支持,并进行市场合作

华为为兴发娱乐提供IOT方面的解决方案,以及研发支持,包括但不限于IOT数据传输、传感器、摄像头等智能软硬件解决方案。

IOT技术将在π平台建设中进行应用,推动π平台更好、更广泛的在整个行业内应用。

华为为π平台提供底层IOT数据支持|来源:兴发娱乐官微


智慧物业π平台,是兴发娱乐依托多年服务经验的沉淀及移动互联网技术、物联网技术的应用而搭建。π平台凝聚着兴发娱乐服务的标准化流程,不仅能提高企业自身的运营效率,为物业企业快速地做大做强提供强大的运营支撑和信息化保障;也随着物业同行对π平台的使用,推动了行业标准化发展。

(2)与腾讯的合作主要围绕智能写字楼解决方案展开,共包括三个层面

第一,兴发娱乐写字楼资源结合腾讯技术,共建智慧写字楼行业标杆;第二,中航服务经验与腾讯海纳平台结合,提升写字楼商业科技化,公建云上楼宇新平台;第三,共同推进写字楼人性化办公、低碳化办公、绿色办公新理念。

(3)兴发娱乐与立林科技合作,涉及智慧社区建设

立林科技是专业的智慧社区、智慧家庭整体解决方案设备供应商,能够整合整合立林楼宇对讲、智能家居、视频监控、智能停车管理等系统产品。在立林的支持下,兴发娱乐的科技实力将得到大幅度提升,创新兴发娱乐的运营模式和商业模式。

关键词3:智慧应用打造标杆服务

技术应用在物业管理行业终究是为了提升物业服务整体水平,对物业服务企业而言,降本增效,提升服务价值;对B端客户或端业主而言,方便快捷,提升服务体验。

上文提到的π平台,更主要应用于兴发娱乐的管理,以拟角色代替人工,缩短管理链条。

下文论述的“楼宇服务之窗”及“广州白云国际机场停车管理系统”则是2018年兴发娱乐在智慧探索方面,直接应用于B端客户,更加注重提升客户体验的产品。当然这些新产品的产生,与π平台打下的基础有不可分割的关系。

(1)楼宇服务之窗

兴发娱乐重点打造的核心竞争力产品“楼宇服务之窗”12月7日成功上线。

“楼宇服务之窗”把物业、客户以及第三方供应商资源整合到统一的入口,是机构客户的“综合办事厅”;同时,以项目为单位,根据项目特点及甲方需求,将不同的服务功能模块统一封装在同一个窗口,提供个性化服务。客户可通过关注项目专有微信公众号,即可享受项目提供的相应服务。

楼宇服务之窗运营模式|图片来源:兴发娱乐官微


兴发娱乐聚焦写字楼企业客户需求,搭载楼宇服务之窗线上平台,打造自己的商务生态———“荟享会”。它汇集服务线和商品线资源,为写字楼定制软性服务产品及商务端严选产品,提升项目商务增值服务活动。

楼宇服务之窗平台能力|图片来源:兴发娱乐官微

(2)广州白云国际机场智慧停车系统

2017年8月,兴发娱乐中标广州白云国际机场停车区域运营管理服务项目,为白云机场T1及T2航站楼整个停车区域提供停车系统投入与建设、运营维护及日常管理等服务。

同时,该项目作为兴发娱乐承接的第一个大型航空枢纽类新业态,兴发娱乐予以高度重视,期望打造新的标杆服务。

广州白云国际机场车场运营项目|来源:兴发娱乐官微


兴发娱乐围绕“智能停车场出入管理及收费”、“智能停车场车位引导及反向寻车”两大核心需求,探索建设先进的停车场管理系统。

4月26日,广州白云国际机场智慧停车系统全面上线,整个停车场收费和支付方式更加多样,实现了室内外车位引导停车系统、室内外反向寻车系统,可进行岗亭支付、扫码支付、自助缴费机缴费、微信公众号支付等多种支付方式,方便了车主,提高了收费效率,减低了拥堵,提高了车场的周转率,保障车辆在车场内的安全性。

小结

2018年,兴发娱乐挖掘现有的客户资源和物业资源,继续将核心业务聚焦于机构类市场,坚持服务标准体系完善,并充分利用新技术的发展。

一方面,与不同专业特长的科技头部企业强强合作,提升自身服务能力。一方面注重探索与实践,积极在写字楼与新型机场停车场管理中,探索新的应用系统,提升服务体验。

相信在兴发娱乐高质量发展要求和积极进取的市场化拓展思路配合下,兴发娱乐“平台化转型”的战略将会稳健推进。


2018兴发娱乐大事记

○ 1月25日,兴发娱乐中标农行辽宁省分行


○ 3月16日,兴发娱乐召开2018年初战略宣贯会


○ 4月3日,兴发娱乐牵手南昌市中级人民法院


○ 4月24日,中标泸州市江阳区人民法院项目


○ 4月26日,兴发娱乐立志打造广州白云国际机场停车场管理新标杆


○ 5月18日,物业管理行业国家标准实现零突破——《物业管理术语》等三项国家标准编制工作启动会在汉举行


○ 6月5日,中航地产更名“中航善达”聚焦物业资产管理拟转让多家子公司股权


○ 7月12日,兴发娱乐成功牵手审计署审计干部教育学院


○ 8月9日,兴发娱乐进驻南京青奥体育公园“长江之舟”综合体


○ 8月20日,中标旅游景区类项目:华阳宫古建筑群


○ 8月31日,中标天津大学卫津路校区、中国传媒大学南广学院


○ 8月31日,中标文博类项目:金陵大报恩寺遗址公园物业管理项目


○ 10月10日,兴发娱乐与腾讯达成战略合作协议,共探写字楼智能服务


○ 10月10日,兴发娱乐与华为签订战略合作协议,获IOT解决方案技术支持


○ 10月16日,三项国家标准编制研讨会在深顺利召开


○ 10月20日,为第24届山东省运动会服务


○ 10月23日,港珠澳大桥开通仪式举行,兴发娱乐提供后勤一体化服务保障


○ 11月12日,中标北京市机关事务管理局智慧机关(一期)建设项目


○ 11月13日,兴发娱乐连中顺丰、维信诺两大项目  


○ 12月7日,兴发娱乐楼宇服务之窗成功上线  


○ 12月18日,立林科技与兴发娱乐达成重大战略合作,致力智慧社区解决方案


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